世界各地的公司一直在使用托管电话系统来满足其统一通信需求。与固定电话线等传统方法相比，专用交换分机或 PBX 电话系统对办公室通信通道提供了更大的灵活性和控制力。
使用传统的电信解决方案，企业必须应对高昂的安装成本、进出办公室的数百米电缆，以及电话服务提供商可以轻松更改和修改的不断增加的电话账单。再加上维护成本以及为所有员工购买数十台设备的需要，您会意识到使用传统的固定电话系统可能会让您的公司花费大量资金，而这些资金实际上可以得到更好的利用。
并非每个人都是通信专家，作为企业主，您可能没有太多时间来探索每个电话系统的复杂性。本文将为您提供有关使用托管商务电话系统所需了解的所有信息。
什么是托管电话系统？托管电话系统（通常是基于互联网的电话系统）是一种电话系统，其中服务器和应用程序位于第三方数据中心而不是您的营业地点。当今大多数主要的托管电话系统都是基于云的，无需现场使用昂贵的物理硬件和模拟或 ISDN 电话线。相反，您的电话提供商或 VoIP 服务提供商将帮助托管电话系统。
由于托管电话系统也基于互联网连接，因此有些人可能会混淆托管电话系统和 VoIP 电话系统之间的区别。事实上，它们都利用 VoIP（互联网协议语音）技术来促进通话。继续阅读以了解更多关于它们之间的差异。
VoIP 电话系统
VoIP 代表“互联网协议语音”，这个名称实际上从表面上很好地解释了该技术。与传统电话系统不同，VoIP 电话系统将语音信号转换为数据包中的数字数据，并通过路由器将其发送到互联网上。
VoIP 目前是大型企业和小型企业最受欢迎的统一通信解决方案之一，主要是因为与固定电话等传统解决方案相比可以节省成本，特别是在拨打常规长途或国际商务电话时。VoIP 电话系统还提供许多先进的功能通信功能，需要较少的手动维护。
您的员工甚至可能不需要专门的设备即可使用 VoIP 拨打和接听电话！虽然建议使用 IP 电话以获得最佳通话质量并最大程度地减少传输过程中的数据丢失，但许多托管电话系统提供商还允许您通过所谓的“软件电话”拨打和接听电话。软电话是安装在手机或台式机上的应用程序，用于访问公司的 PBX 系统。
基于云的托管电话系统
基于云的托管电话系统也称为云PBX或虚拟PBX。随着云技术的进步，用户有更多选择来实施他们的电话系统。选择托管 PBX 系统时，您的公司可以获得 VoIP 的所有优势，但无需在公司的数据中心存储敏感数据。
您公司的电话系统由您的服务提供商在场外托管。理解这一点的关键是“托管”一词。通过此选项，您不必担心拥有或维护办公室中的所有必要设备。
通过托管 PBX 服务，您将获得与本地 VoIP 电话系统相同的通信功能，而无需维护昂贵的设备。大多数基于云的电话服务都会提供单一、稳定的月费或年费，以满足您的所有大型或小型企业需求。
一切都在云端，您的公司立即开始所需的只是稳定的互联网连接和 SIP 端点。此外，它还可以在停电时提供安全网 - 整个 PBX 托管在远程位置，这意味着一旦电源问题解决，它将保持在原位。
托管电话系统的优点
在办公室使用基于云的电话解决方案究竟能为您的公司带来哪些好处？那么，除了通过转向更便宜、更高效的服务提供商每年节省数千美元这一显而易见的方面之外，在办公环境中使用托管电话系统还有许多鲜为人知的优势。
PBX 电话系统如何工作
设置简单方便设置 PBX 系统非常简单，在大多数情况下，您甚至不需要专业人员的帮助即可开始。由于您的所有通信都将通过互联网传输，因此无需额外的电缆或硬件即可启动和运行托管电话系统。这一切都可以通过您的网络浏览器或客户端应用程序完成，具体取决于您决定使用哪个提供商。如果您有任何疑问，只需联系在线客户支持即可获得快速且有用的答复。
无需额外设备有了虚拟 PBX 系统，您不再需要将辛苦赚来的钱花在让一切正常运行所需的硬件上。您可以使用已有的任何设备，无论是传统的桌面电话、支持 VoIP 的设备、移动设备、笔记本电脑还是固定式计算机。这不仅可以为您节省大量办公用品费用，而且还意味着您可以从第一天起就实施新的通信系统！
额外功能许多托管服务提供商一直在提供统一通信解决方案，这意味着您不仅可以利用更便宜、更高效的音频呼叫，还可以利用传统电话解决方案所不具备的许多更复杂的功能。以下是一些最受欢迎的列表。
- 视频会议
- 即时通讯
- 语音邮件到电子邮件的转录
- 客户关系管理集成
- 更高的可扩展性和灵活性
通信需求可能会波动，尤其是对于初创企业和零售、旅游、酒店和娱乐等旺季行业而言。由于大多数托管电话服务均采用按用户即用即付的定价模式，因此这些公司更容易更有效地分配成本。增加或减少用户只需要一天或几天的时间。
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